Inicio·Servicio al cliente·Política de privacidad
Política de privacidad
Qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo ejercer tus derechos.
Actualizado el 16 de septiembre de 2026
01Quién es responsable de tus datos
Diseño y Arte Floral S.A.C. (Florería Bloom), RUC 20602786791, con domicilio en Calle Capac Yupanqui 2766, dpto. 203, Lince, Lima. Para cualquier consulta sobre tus datos, escríbenos a contacto@floreriabloom.com.
02Qué datos recogemos
- Tuyos, al comprar: nombre, correo, teléfono y dirección de facturación; tu DNI o RUC cuando lo necesitamos para el comprobante o para un recojo.
- De quien recibe: nombre, dirección, referencias y teléfono, y la dedicatoria que escribas.
- Del pago: el medio usado y su confirmación. Los datos completos de tu tarjeta los trata la pasarela de pagos; nosotros no los vemos ni los guardamos.
- De tu navegación: dirección IP, dispositivo, páginas visitadas y cookies, según lo que aceptes.
- De tus mensajes y reclamos: lo que nos escribas por WhatsApp, correo, redes o el Libro de reclamaciones.
No te pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus dedicatorias o mensajes.
03Para qué los usamos
Sin necesidad de un consentimiento adicional, porque son indispensables para tu compra o porque la ley nos lo exige:
- preparar, programar y entregar tu pedido, y enviarte la foto de la entrega;
- procesar tu pago y emitir tu comprobante;
- atender tus consultas, reclamos y solicitudes;
- prevenir fraudes y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor.
Solo con tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que puedes retirar cuando quieras:
- enviarte promociones y novedades por correo, WhatsApp o SMS;
- medir cómo se usa la web y mostrarte publicidad personalizada mediante cookies de análisis y de publicidad;
- publicar fotos en las que aparezcas.
Negarte a estos usos opcionales no afecta tu compra.
04Datos de quien recibe el regalo
Usamos los datos de quien recibe solo para coordinar y hacer la entrega. No le enviamos publicidad. Al dárnoslos, declaras que puedes compartirlos con nosotros para ese fin.
05Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores que nos ayudan a darte el servicio y que están obligados a protegerlos:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Shopify | Aloja la tienda, los pedidos y los correos | Canadá y Estados Unidos |
| Izipay | Procesa los pagos con tarjeta | Perú |
| Google (Workspace, Analytics y Ads) | Nuestro correo y, si las aceptas, estadísticas y publicidad | Estados Unidos |
| Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) | Publicidad, si la aceptas, y atención por WhatsApp | Estados Unidos |
| TikTok | Publicidad, si la aceptas | Estados Unidos y otros |
| Mailchimp (Intuit) | Envío de promociones, si las aceptas | Estados Unidos |
Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera del Perú (transferencia internacional). Al hacer tu pedido quedas informado de ello; solo trabajamos con proveedores que ofrecen un nivel adecuado de protección. También podemos entregar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.
06Cuánto tiempo los guardamos
Mientras dure nuestra relación comercial y, después, durante el plazo que exijan las normas tributarias y de protección al consumidor (por ejemplo, las hojas del Libro de reclamaciones se conservan al menos dos años). Los datos que usamos con tu consentimiento, hasta que lo retires.
07Tus derechos
Puedes pedirnos acceder a tus datos, rectificarlos, cancelarlos, oponerte a su uso o recibirlos en un formato reutilizable (portabilidad), y retirar tu consentimiento. Escríbenos a contacto@floreriabloom.com con el asunto «Protección de datos», tu nombre y una copia de tu documento de identidad. Te responderemos en los plazos que fija la ley.
Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.
08Seguridad
La tienda usa conexión cifrada (HTTPS) y los pagos se procesan en plataformas certificadas. Limitamos el acceso a tus datos al personal que los necesita. Si ocurriera un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos y lo informaremos a la autoridad, como indica la ley.
09Menores de edad
Nuestra tienda está dirigida a mayores de 18 años. No recogemos a sabiendas datos de menores de edad.
10Cambios en esta política
Si la actualizamos, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, te lo avisaremos por correo.
Versión vigente desde el 16 de septiembre de 2026.