Términos y condiciones
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El uso de las cookies es para su comodidad en el uso del sitio pues simplifica algunas funciones. La aceptación de las cookies no es un requisito para visitar el Sitio. Su navegador puede ser configurado para no aceptar cookies, pero esto ocasionará restringir la funcionalidad total del Sitio.
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- Seguridad
Se recomienda encarecidamente no enviar todos los detalles de tarjetas de crédito o débito sin cifrar las comunicaciones electrónicas con nosotros. Mantenemos las salvaguardias físicas, electrónicas y de procedimiento en relación con la recogida, almacenamiento y divulgación de su información. Nuestros procedimientos de seguridad significan que en ocasiones puede solicitar una prueba de identidad antes de revelar información personal.
- Políticas del producto:
- Las imágenes y/o fotos de los productos son referenciales. Las flores utilizadas siempre son de la mejor calidad.
- Al trabajar con flores naturales los tonos pueden variar ligeramente al mostrado en las fotografías.
- Los tulipanes podrían presentar un tono verdoso los primeros días como signo de su frescura, pero con los días irán tomando color.
- Algunas flores pueden ser reemplazadas o por otras de temporada.
- Los productos están sujetos a stock disponible.
- Las envolturas de los ramos y/o cintas pueden variar si no hay stock disponible.
Para fechas como San Valentín, Día de la Madre, Día del Padre, Fiestas Patrias y Navidad solo se aceptarán pedidos de la categoría que lleve el nombre correspondiente a la campaña.
- Dedicatoria:
- Debe indicarse al momento de realizar el pedido, pues no será posible agregarla finalizada la compra.
- No se aceptan cambios en la dedicatoria una vez realizado el pedido
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Políticas de pago:
Los pagos con tarjeta de crédito y/o tarjeta de débito, se considerarán efectivo cuando Mercado Pago muestre aprobada la transacción en el sistema de pago.
Los pagos con depósito bancario, YAPE o PLIN se considerarán aprobados cuando el cliente envíe el comprobante de pago a whatsapp al 992623466 o por correo a floreriabloom.lima@gmail.com y reciba una confirmación de nuestra parte.
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Recojo en nuestro taller / local
El recojo está disponible únicamente para los productos comprados a través de www.floreriabloom.com. Podrás recoger tu pedido mínimo después de 24 horas luego de haber recibido una confirmación por parte nuestra.
Al momento de recoger tu pedido, deberás presentar tu DNI.
En caso sea otra persona la que recogerá tú pedido, por favor escribirnos a nuestro correo a floreriabloom.lima@gmail.com detallando el nombre, DNI y número de contacto de esta persona. -
Respecto a las devoluciones
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Florería Bloom, trabajamos con insumos naturales y delicados para crear cada detalle a tu medida. Por ello, te pedimos considerar los siguientes puntos:Sobre el Desistimiento de Compra
Debido a la naturaleza perecedera de nuestras flores y a que cada arreglo se elabora bajo pedido expreso, no se aceptan devoluciones por desistimiento de compra una vez entregado el producto. Al realizar tu pedido, aceptas estos términos de exclusividad y frescura.
Reclamos y Garantía
Si el producto presenta un daño evidente o atribuible a nuestra manipulación, estaremos atentos para ayudarte. Para que la garantía sea válida, el reporte debe realizarse dentro de las 12 horas posteriores a la recepción.
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Pasado este periodo, no podremos procesar cambios ni devoluciones, dado que la vida de la flor depende de los cuidados posteriores.
Tiempos de Reembolso
En caso de que proceda un reembolso, los tiempos estimados de procesamiento son:
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Tarjetas de Crédito/Débito: Entre 25 y 30 días hábiles.
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Transferencias Bancarias: Entre 10 y 15 días hábiles.
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Políticas de Entrega Fallida y Recojo
En Florería Bloom, nuestro compromiso es entregar tus pedidos con puntualidad y cuidado a través de nuestro equipo de despacho propio. Para garantizar una entrega exitosa, nos regimos por las siguientes condiciones:
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Protocolo de Espera: Al llegar a la dirección indicada, nuestro repartidor esperará un máximo de 10 minutos. Durante este tiempo, intentaremos contactar al cliente o al destinatario hasta en 3 ocasiones.
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Retorno al Taller: De no obtener respuesta, el producto será retornado a nuestro taller ubicado en Naranjos 2508, Lince.
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Recojo del Producto: El cliente podrá recoger su pedido en el taller dentro de las 12 horas posteriores al intento de entrega. Pasado este plazo, al tratarse de productos perecederos, el cliente perderá el derecho a reclamo sin excepción.
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Reprogramación de Envío: Dentro del mismo rango de 12 horas, el cliente podrá solicitar un segundo envío, el cual estará sujeto a la disponibilidad de nuestras rutas y requerirá el pago de una nueva tarifa de delivery.
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Calle Los Naranjos 2508 dpto. B – San Isidro (Ref: a dos cuadras de Wong de Dos de mayo)
Lunes a sábado: 9:00 am – 3:00 pm y 3:00 pm – 6:00 pm
